Hoe kunt u ervoor zorgen dat uw bekendheid op sociale netwerken niet degradeert?

Na het grote succes van het laatste artikel van onze nieuwsbrief (technologische trends van 2012 -  01/2012), hebben we besloten om u deze maand een aantal tools voor te stellen waarmee u uw virtuele bekendheid op sociale netwerken op peil kunt houden.

Vandaag de dag kan de consument een grote invloed uitoefenen op uw merk.

Laten we het voorbeeld nemen van Robert T., kandidaat-huurder voor een appartement en waarvan het recht op de huur van het onroerend goed in kwestie geweigerd werd.

Robert T. grijpt zijn iPhone (neen, niet u) en plaatst zowel een tweet op twitter als een status-update op zijn Facebook-prikbord.

Zijn vrienden of volgers zullen hem al snel meer informatie vragen, en misschien zelfs wel de naam van de vastgoedmakelaar die hem het recht op de huur ontzegd heeft... Zij zullen hier misschien wel op reageren door te zeggen dat ze nooit in contact willen komen met die 'vuile' vastgoedmakelaar!

Misschien klinkt u dit wel bekend in de oren, ook al 'berust elke gelijkenis op toeval', zoals telkens vermeld wordt op het einde van een film.

Een Amerikaanse studie heeft aangetoond dat eerlijkheid en vertrouwen de belangrijkste factoren zijn voor zowel koper (30%) als verkoper (38%). Op de derde plaats vinden we de reputatie terug (20% voor zowel koper als verkoper).

Met dit verhaal en deze cijfers in ons achterhoofd, kunnen we ons de vraag stellen over welke instrumenten we beschikken om onze bekendheid online te beheren en op te volgen?

1. GOOGLE ALERT, stuurt u e-mails wanneer een bepaalde soort zin en/of een bepaald woord gebruikt wordt (zoals de naam van uw merk, ...)

2. SOCIAL MENTION: zoekmachine die de sociale media op inhoud doorzoekt

3. RADIAN6: overgenomen door Salesforce.com, betalende software waarmee sociale netwerken doorzocht en geanalyseerd kunnen worden

4. XOBNI voor Outlook: verzamelt informatie over je Outlookcontactpersonen via de sociale netwerken, bijlagen, gesprekken, ...

5. RAPPORTIVE: idem als voor XOBNI, maar dan voor GMAIL

6. WEBPAGE REMOVAL REQUEST TOOL: Google geeft de mogelijkheid aan een gebruiker om een website of een pagina te verwijderen uit de Google-zoekresultaten.

Er bestaan ook nog andere programma's.

Aarzel niet om ons uw ervaringen en tips mede te delen.